Amarás a tus clientes
Autor: Brinkman, Rick
Sección: EMPRESA Y ECONOMÍA - EMPRESA GRAL
Amarás a tus clientes
10,25€ IVA INCLUIDO
- Editorial:
- URANO
- Publicación:
- 10/07/2006
- Colección:
- Gestión del conocimiento
- Ver ficha completa
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Sinopsis
Todos conocemos la frase "el cliente siempre tiene razón", como máxima incontestable a la hora de optimizar la eficiencia en el trato de cara al público. La asertividad y las fórmulas de cortesía son un excelente punto de partida, pero ¿bastan para que un cliente se sienta satisfecho con nuestro trabajo? Esta interacción es decisiva y de ella depende, no …
Todos conocemos la frase "el cliente siempre tiene razón", como máxima incontestable a la hora de optimizar la eficiencia en el trato de cara al público. La asertividad y las fórmulas de cortesía son un excelente punto de partida, pero ¿bastan para que un cliente se sienta satisfecho con nuestro trabajo? Esta interacción es decisiva y de ella depende, no sólo el futuro de un negocio, sino también nuestra realización personal. Los doctores Brinkman y Kirschner ofrecen soluciones prácticas para alcanzar el principal objetivo de toda iniciativa empresarial: la felicidad del cliente. A partir de ejemplos extraídos de la vida cotidiana, nos muestran cómo incorporar el afecto y la empatía en la relación con el cliente, e incluso nos ayudan a afrontar situaciones conflictivas. Amarás a tus clientes incluye todo lo que debemos saber para acoger al cliente, superar sus expectativas y establecer un vínculo duradero y beneficioso para ambas partes.
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Más información del libro
Amarás a tus clientes
- Editorial:
- URANO
- Fecha Publicación:
- 10/07/2006
- Formato:
- Normal tapa blanda (libros)
- ISBN:
978-84-96627-01-7
- EAN:
9788496627017
- Nº páginas:
- 141
- Colección:
- Gestión del conocimiento
- Lengua:
- ESPAÑOL
- Alto:
- 213 mm
- Ancho:
- 135 mm
- Sección:
- EMPRESA Y ECONOMÍA
- Sub-Sección:
- EMPRESA GRAL
Brinkman, Rick
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