COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO. HOTA0308 - RECEPCIÓN
Autor: VILLANUEVA LÓPEZ, RAÚL
Sección: EMPRESA Y ECONOMÍA - Economía
COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO. HOTA0308 - RECEPCIÓN
14,40€ IVA INCLUIDO
- Editorial:
- IC EDITORIAL
- Publicación:
- 01/04/2019
- Ver ficha completa
NO DISPONIBLE
Sinopsis
Objetivos Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias. Contenidos LA COMUNICACIÓN APLICADA LA HOSTELERÍA Y TURISMO La comunicación óptima en la atención al cliente Introducción Barreras que dificultan la comunicación Comunicarse con eficacia en situaciones difíciles El lenguaje verbal: palabras y …
Más información del libro
COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO. HOTA0308 - RECEPCIÓN
- Editorial:
- IC EDITORIAL
- Fecha Publicación:
- 01/04/2019
- Formato:
- Normal tapa blanda (libros)
- ISBN:
978-84-9198-545-7
- EAN:
9788491985457
- Nº páginas:
- 232
- Colección:
- Lengua:
- ESPAÑOL
- Alto:
- 230 mm
- Ancho:
- 170 mm
- Sección:
- EMPRESA Y ECONOMÍA
- Sub-Sección:
- Economía
VILLANUEVA LÓPEZ, RAÚL
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