Buzz Marketing. El Poder del Boca a Boca
Sernovitz, Andy
Aunque existan muchas claves para que una marca funcione, es indudable que una de las más importantes es que sea conocida, que se hable mucho de ella. ¿Quiere ver crecer la influencia sobre sus clientes y dentro de su empresa? ¿Desea construir una comunidad sólida alrededor de su marca? ¿O quizá lo que busca es defender una causa o promover ideas? El llamado Buzz Marketing es t...
Sinopsis
Aunque existan muchas claves para que una marca funcione, es indudable que una de las más importantes es que sea conocida, que se hable mucho de ella. ¿Quiere ver crecer la influencia sobre sus clientes y dentro de su empresa? ¿Desea construir una comunidad sólida alrededor de su marca? ¿O quizá lo que busca es defender una causa o promover ideas? El llamado Buzz Marketing es tan reciente, elemental y evidente como la verdad. La idea consiste en proporcionar a los otros una razón sencilla que contribuya a que se hable de su marca, con la significativa certeza de que tendrá el valor de lo espontáneo. Si desea comprender cómo controlar las comunicaciones interpersonales para dirigir su negocio, hágase con este libro. No precisa ser un genio de la comercialización; tampoco el titular de una agencia de publicidad. El marketing boca a boca trata sobre gente real; habla del impulso que los conduce a hablar de usted y de sus productos. Funciona para todo; incluso es eficaz con causas, ideas, organizaciones benéficas, empresas y cualquier cosa de la que usted pretenda que se hable. El impacto, sin duda alguna, superará sus expectativas. Con las herramientas que aporta el reconocidísimo Andy Sernovitz & #8722;blogs, conferencias, ejemplos y anécdotas & #8722; logrará tener clientes más motivados y entusiastas, y un considerable ahorro en marketing y publicidad. El prólogo y el epílogo están escritos por los profesionales del marketing más brillantes del mundo: Seth Godin y Guy Kawasaki.
Índice
Prólogo por Seth Godin Introducción Es algo más que marketing Crear la igualdad de condiciones No se trata de Internet El marketing boca a boca nos hace más honestos La gente ya está hablando de usted Parte I. Los conceptos fundamentales 1. ¿Qué es el marketing boca a boca? Hacer que la gente hable Las cuatro reglas del marketing boca a boca Las tres razones por las que la gente habla de usted Las cinco Tes del marketing boca a boca El marketing boca a boca no consiste en engañar El boca a boca siempre ha sido su mejor marketing (Pero usted no lo sabía) 2. Material profundo: Seis grandes ideas 1. Los clientes tienen el control, acostúmbrese 2. Marketing es lo que hace, NO lo que dice 3. El registro permanente 4. La honestidad es la esencia del boca a boca 5. Las matemáticas de la satisfacción del cliente 6. El marketing boca a boca gana más dinero 3. El manifiesto del marketing boca a boca Parte II. Cómo hacerlo 4. Las cinco Tes en acción Crear un plan práctico de marketing boca a boca 5. Habladores: ¿Quién les hablará a sus amigos sobre usted? Su trabajo: Encontrar a la gente que quiera hablar sobre usted ¿Quiénes son los habladores? Encuentre a sus habladores Cómo reconocer a los buenos habladores El perfil de su hablador Alimente a sus habladores Diga gracias Diseñe un programa de habladores Reúna a los fieles 6. Temas: ¿De qué van a hablar? Su trabajo: Darle a la gente algo de lo que hablar Encontrar un gran tema Cuide sus temas Paso 1. Encuentre un tema que pueda utilizar hoy Paso 2. Cree una campaña de la que merezca la pena hablar Paso 3. Conviértase en una empresa digna de atención 7. Herramientas: ¿Cómo puede ayudar a que el mensaje viaje? Su trabajo: Facilitar la difusión del mensaje Multiplique el reparto Cosas que compartir Blogs 143 Comunidades online y Social Media Exclusividad, secretos y sorpresas
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