Calidad de Sistemas de Informacion
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La calidad de los sistemas de información se ha convertido en uno de los principales objetivos estratégicos de las organizaciones, cuyos procesos más importantes -y, por lo tanto, su propia supervivencia- dependen de la calidad de los productos y servicios informáticos. La industria del software tiene más de sesenta años y en este período ha realizado grandes avances, ya que di...
Sinopsis
La calidad de los sistemas de información se ha convertido en uno de los principales objetivos estratégicos de las organizaciones, cuyos procesos más importantes -y, por lo tanto, su propia supervivencia- dependen de la calidad de los productos y servicios informáticos. La industria del software tiene más de sesenta años y en este período ha realizado grandes avances, ya que disponemos de lenguajes de programación más sofisticados y de procesos de desarrollo más maduros, y las aplicaciones que se construyen en la actualidad son más complejas. Sin embargo, la satisfacción de los usuarios con los sistemas de información es muy desigual, sobre todo si la comparamos con otros tipos de sistemas desarrollados por ingenierías más tradicionales. En efecto, la mala calidad de los sistemas informáticos no sólo ha costado mucho dinero a los organismos públicos y a las empresas, sino que también es la responsable de varios desastres que se han cobrado vidas humanas. En la evolución experimentada por la calidad de los sistemas informáticos, se ha pasado de un tratamiento centrado fundamentalmente en la inspección y detección de errores en los programas a una aproximación más sistémica. En los últimos años, se han publicado diversos estudios, marcos y estándares en los que se exponen los principios y las métricas que se deben seguir para la mejora de la calidad de los diferentes componentes de los sistemas informáticos: procesos, proyectos, productos, servicios, personas, etc. Esta obra trata todos estos aspectos, ofreciendo una visión amplia sobre diferentes factores que se deben tener en consideración para la construcción de software de calidad. A lo largo de esta obra, se ha combinado el rigor científico con la experiencia práctica, proporcionando una panorámica actual y completa sobre la problemática asociada a la calidad de los sistemas informáticos.
Índice
AUTORES Prólogo Prefacio 1. CONTENIDO 2. ORIENTACIÓN A LOS LECTORES 3. OTRAS OBRAS RELACIONADAS 4. AGRADECIMIENTOS Capítulo 1. CONCEPTO DE CALIDAD 1.1 DEFINICIÓN DE CALIDAD 1.2 EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA CALIDAD 1.3 CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA CALIDAD 1.3.1 Conceptos relacionados con la gestión de calidad 1.3.2 Conceptos relacionados con la documentación de la calidad 1.4 LECTURAS RECOMENDADAS 1.5 SITIOS WEB RECOMENDADOS 1.6 EJERCICIOS Capítulo 2. MODELOS Y NORMAS DE CALIDAD 2.1 INTRODUCCIÓN 2.2 GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL 2.3 MODELO EFQM 2.4 NORMAS ISO 9000 2.4.1 ISO y el proceso de normalización 2.4.2 Normas sobre calidad 2.4.3 Norma ISO 9001 2.5 SEIS-SIGMA 2.5.1 Introducción 2.5.2 Metodología DMAIC 2.5.3 Metodología DMADV 2.6 PREMIOS 2.7 LECTURAS RECOMENDADAS 2.8 SITIOS WEB RECOMENDADOS 2.9 EJERCICIOS Capítulo 3. RIESGOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN 3.1 SITUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SI 3.2 CAUSAS DE LOS FRACASOS EN PROYECTOS SOFTWARE 3.3 IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LOS SI 3.4 LECTURAS RECOMENDADAS 3.5 SITIOS WEB RECOMENDADOS 3.6 EJERCICIOS Capítulo 4. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LOS PROYECTOS 4.1 INTRODUCCIÓN 4.2 GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LOS PROYECTOS SEGÚN PMBOK 4.2.1 Planificar la gestión de calidad 4.2.2 Realizar el aseguramiento de la calidad 4.2.3 Realizar el control de la calidad 4.3 ESTÁNDAR IEEE 730-2014 (IEEE, 2014) 4.3.1 Actividades SQA 4.3.2 Plan SQAP 4.4 LECTURAS RECOMENDADAS 4.5 SITIOS WEB RECOMENDADOS 4.6 EJERCICIOS Capítulo 5. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y CALIDAD DE SI 5.1 TÉCNICAS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN ORGANIZACIONES DE SOFTWARE 5.2 MODELOS DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO EN INGENIERÍA DEL SOFTWARE 5.2.1 Modelo de (Dybå, 2003) 5.2.2 Modelo SEKS 5.3 DESIGN RATIONALE 5.4 FACTORÍA DE EXPERIENCIA Y PARADIGMA DE MEJORA DE LA CALIDAD (QIP) 5.4.1 QIP (Paradigma para la mejora de la calidad) 5.4.2 Factoría de Experiencia 5.5 INGENIERÍA DEL SOFTWARE EMPÍRICA E INGENIERÍA DEL SOFTWARE BASADA EN EVIDENCIAS 5.6 LECTURAS RECOMENDADAS 5.7 SITIOS WEB RECO
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