Comunicacio Empresarial y Atencio Al Client. Grau Mitja
Ariza, F.j. Ar
Índice
1. Empresa i comunicació
2. La comunicació presencial
3. Comunicació telefònica
4. Comunicacions escrites
5. El tractament de la correspondència i paqueteria
6. Arxivament i classificació de documents
7. Detecció de les necessitats del client i de la seva satisfacció
8. Atenció de queixes i reclamacions
9. Potenciació de la imatge empresarial
Annexos
Carta de presentació
Carta de sol·licitud dinformació/pressupost
Carta de salutació/invitació
Cartes de cobrament i de pagament
Comentarios
Sé el primero en comentar este libroArtículos relacionados