El Arbitraje de Consumo
Florensa I Tomas, Carles
Índice
Prólogo Carles E. Florensa i Tomà s El arbitraje de consumo como instrumento de calidad al servicio del consumidor y del empresario Carlos J. Maluquer de Motes Bernet El concepto de consumidor en el arbitraje de consumo Sílvia Díaz Alabart La conveniencia para el sistema arbitral de consumo, de ampliar el concepto de consumidor Francisco Torres Sánchez Delimitación temporal, objetiva y territorial del arbitraje de consumo Ãngel Carrasco Perera La contratación de cursos de idiomas financiados a través de créditos al consumo: la conveniencia del sometimiento previo al arbitraje de consumo Adoración Padial Albás Mediació en matèria de consum Marta Capdevila i Nogué Estudi per a conèixer el grau de satisfacció actual dels usuaris del sistema arbitral de consum Mercè Clavel Vila La intervenció de l'administració municipal en l'arbitratge de consum Mireia Mercadé Merola Nuevos retos del arbitraje de consumo Rosa Sanchidrián Valoración y carga de la prueba en el ámbito de la telefonía Francisco Alonso Franco Luces y sombras del sistema arbitral de consumo: el sistema arbitral desde la óptica empresarial Robert Cortadas Arbat O código de defensa do consumidor e a arbitragem de consumo no Brasil Júlio César Barreto Rocha
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