Saltar al contenido principal
Manual Comunicación Relaciones Profesionales

Manual Comunicación Relaciones Profesionales

Vv.aa.

El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Comunicación en las relaciones profesionales (U...

Editorial:
Cep
Año de edición:
2022
ISBN:
978-84-19675-13-2
Encuadernación:
Normal tapa blanda (libros)
Colección:
CERTIFICADOS PROFESIONALIDAD
9,96 €
IVA incluído
Añadir a favoritos Consulta disponibilidad

Sinopsis

El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Comunicación en las relaciones profesionales (UF0520), integrado en el Certificado de Profesionalidad Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales (ADGG0408). El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía

Índice

UF0520. Comunicación en las relaciones profesionales Temas 1. Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información La comunicación como proceso Técnicas de comunicación efectiva La comunicación y la empresa Los flujos de comunicación Pautas de comunicación e imagen corporativa - Lo que hemos aprendido Tema 2. Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo Estilos de respuesta en la interacción verbal El comportamiento verbal El comportamiento no verbal Principales técnicas de asertividad: disco rayado, banco de niebla, aserción negativa, interrogación negativa, autorrevelación, libre información, compromiso viable - Lo que hemos aprendido Tema 3. Los conflictos con personas internas o externas de la empresa El conflicto en las relaciones de trabajo Tratamiento de los conflictos - Lo que hemos aprendido GLOSARIO BIBLIOGRAFÍA TEST DE REPASO

También te puede interesar

Neuroinfluencia Positiva

Neuroinfluencia Positiva

Romero Perez, Zacarias

La verdadera influencia comienza cuando la otra persona se siente vista.¿Cómo vender sin invadir, liderar sin imponer, comunicar sin generar rechazo e influir sin manipular?En un mundo saturado de mensajes, estímulos y técnicas de persuasión, influir ya no consiste en presionar más, sino en comprender mejor. Comprender cómo piensan las personas, qué emociones impulsan sus decis...

18,50 €

Pack el Poder de Creer (Contiene: si lo Crees, lo Creas / To

Pack el Poder de Creer (Contiene: si lo Crees, lo Creas / To

Tracy, Brian

El pack motivacional de uno de los autores superventas de autoayuda. El poder del creer contiene Si lo crees lo creas y Toma el control de tu vida. Si lo crees, lo creas. En esta guía práctica, el autor best seller Brian Tracy y la psicoterapeuta Christina Stein presentan un programa que te ayudará a identificar y a superar patrones e ideas perjudiciales que te impiden alcanzar...

24,95 €

Arte de Ganar, el

Arte de Ganar, el

Tracy, Brian

Del autor del best seller Si lo crees, lo creas, con más de 300.000 ejemplares vendidos. Salir victorioso ante los retos de hoyno es cuestión de suerte sino de estrategia El mundo actual es un campo de batalla en el que cada decisión cuenta. A lo largo de la historia, los grandes comandantes militares han demostrado que la victoria no depende solo de la fuerza, sino de la estr...

21,90 €

Empatia en Accion

Empatia en Accion

Bates, Tony

¿Y si hemos estado enfocando al revés la experiencia del cliente y del empleado?La mayoría de los líderes empresariales creen ofrecer una excelente experiencia a sus clientes y empleados. Sin embargo, la realidad demuestra que estos no siempre lo perciben así. Basándose en millones de interacciones con clientes y en más de una década de trabajo con algunas de las mayores marcas...

19,95 €

Empresas que Cuidan

Empresas que Cuidan

Merino, Olga

El absentismo por motivos de salud y la rotación laboral han alcanzado cifras históricas. Ante esta realidad, Liderazgo saludable plantea un cambio de paradigma organizativo: la salud mental no es un mero trámite normativo de prevención, sino un activo estratégico y un indicador central de madurez empresarial. Escrito por Olga Merino, profesional con más de veinte años de expe...

16,90 €

Mentalidad de Mando

Mentalidad de Mando

Cuesta, Coronel David

EN EL SIGLO XXI, LAS REGlAS DE MANDO HAN CAMBIADO: El nuevo manual para el lider moderno por un CORONEL DEL EJÉRCITO Lo que distingue a un gran líder es la capacidad de imaginar un mundo que aún no existe y de hacerlo visible para quienes lo acompañan. David Cuesta ha liderado misiones internacionales en los Balcanes, Irak, Afganistán, Djibouti y Líbano, al mando de grandes leg...

21,90 €

Otros libros del autor

Nico, el Marinero + la Gaviota Marieta

Nico, el Marinero + la Gaviota Marieta

Vv.aa.

El gato Nico, el marinero, sueña que navega y construye un barco. En el segundo libro compite en una divertida carrera con su amiga Marieta, la gaviota, quien se posa en su gorrito cuando se cansa.Dos libros que narran sencillas historias protagonizadas por animales, uno con sonido de bocina cuando se aprieta y el otro con sonido de sonajero cuando se agita. Un primer acercamie...

11,50 €

La Rana Saltarina + el Pollito Juguetón

La Rana Saltarina + el Pollito Juguetón

Vv.aa.

El pollito juguetón se divierte chapoteando en los charcos, pues le encanta el agua, y es aún más feliz cuando comparte ese momento con sus amigos. La rana saltarina disfruta del agua de lluvia y, cuando cae la noche, se va a dormir a su nenúfar.Dos libros que narran sencillas historias protagonizadas por animales, uno con sonido de bocina cuando se aprieta y el otro con sonido...

11,50 €

45 Juegos para Todo el Año

45 Juegos para Todo el Año

Vv.aa.

¡Un formato pequeño para llevar en cualquier bolsillo con un marcador borrable para divertirse en cualquier lugar y en cualquier momento! Un formato pequeño para llevar en cualquier bolsillo, con un marcador borrable para divertirse en cualquier lugar y en cualquier momento. 45 juegos para jugar y repetir, divididos en 3 partes: 15 juegos de observación, 15 rompecabezas y 15 la...

6,95 €

Palabra Silente

Palabra Silente

Vv.aa.

La poesía de Luis Alberto de Cuenca es una verdadera fiesta por mil y un motivos, ya que tiene de todo y vale para todos. Especialmente se suele examinar la potente intertextualidad con la tradición tanto clásica como moderna porque es extraordinaria y salta a la vista, pero en este libro se pretende un giro crítico para abordar otro tipo de cuestiones relacionadas a grandes ra...

18,90 €

Cuentos Populares de Brasil

Cuentos Populares de Brasil

Vv.aa.

Nueve relatos brasileños nacidos de la tradición oral y recreados por narradores que conservan la fuerza viva de la palabra contada. En las páginas de este libro, la imaginación popular se entrelaza con la magia, el humor y la poesía de un país donde contar es una forma de compartir la vida y la memoria. Una invitación a descubrir el encanto y la sabiduría de un Brasil que aún...

16,90 €

Antología del Columnismo Lingüístico en España (1884-2024)

Antología del Columnismo Lingüístico en España (1884-2024)

Vv.aa.

La presente Antología reúne, por primera vez, textos pertenecientes a una de las tradiciones discursivas más fructíferas y populares de nuestro país: el columnismo lingüístico. Desde finales del siglo XIX hasta nuestros días, las columnas sobre la lengua han estado presentes de forma ininterrumpida en la prensa española, tanto nacional como local, para responder a las inquietud...

21,90 €