Manual. Gestion de la Atencion Al Cliente / Consum

Pasha, Maryam

Transforma tus ideas en historias que conectan y descubre la fuerza única de tu voz. De la curadora de TEDxLondon y coach de algunos de los oradores más famosos del mundo, Maryam Pasha Hablar en público no es solo subirse a un escenario, es * Dar el discurso en la boda de tu mejor amigo. * Hablar de ese proyecto personal que te ilusiona. * Compartir tu voz en las redes o en u...

Briones, Beltran

MUCHO MÁS QUE UN LIBRO. EL FENÓMENO EDITORIAL INTERNACIONAL QUE AUMENTARÁ TU INFLUENCIA, DISPARARÁ TUS VENTAS Y CAMBIARÁ TU VIDA. El primer libro del famoso desarrollador inmobiliario Beltrán Briones. Una guía práctica donde devela todos sus secretos para tener éxito en cualquier negocio o en tu marca personal. Todo es una venta. En un mundo donde todos compiten por atención, ...

Alonso Dos Santos, Manuel

Introducción al marketing es una obra universitaria concebida como un manual completo, actualizado y didáctico para estudiantes y profesionales del ámbito empresarial. A lo largo de seis capítulos, el libro guía al lector desde los fundamentos conceptuales del marketing hasta la aplicación práctica de las estrategias más relevantes. Explica de manera clara qué es el marketing, ...

Chiesa, Cosimo

Fruto de más de cuatro décadas en la primera línea de las ventas. Cosimo Chiesa, respaldado por sus 45 años como profesor en el IESE Business School y consultor de alta dirección, destila en «El libro rojo de la venta consultiva» su vasta experiencia comercial a través de 100 reflexiones clave. La obra rehúye la densidad académica para adoptar un tono conversacional, articulán...

Muñoz Cuesta, Borja

Visualiza. Proyecta. Manifiesta.Tienes el poder de visualizar y materializar la vida que deseas. Este libro revela cómo activar tu subconsciente y proyectar con intención para convertir tus sueños en realidad. Inspirado en principios de física cuántica y en los testimonios de personas de éxito que aseguran haber manifestado su destino, propone un método práctico de 30 días para...

Garrido, Maria

Las marcas siempre han hablado. Pero durante mucho tiempo prestamos más atención a qué decían que a cómo lo decían. Hoy, las empresas compiten en un entorno donde cada palabra cuenta: en una web, en una red social, en una campaña, en un chatbot o en la voz que responde desde un asistente digital. En ese escenario, la forma de decir las cosas se ha convertido en una herramienta ...

Marta Gago Muñiz

Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario (UF0037) es una de las Unidades Formativas transversales presentes en distintos Certificados de Profesionalidad. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran ut...