Manual. Ingles Profesional para Turismo (Transvers

Gomez Monsalve, Ana Cristina

Editorial:: Cep
Año de edición:: 2017
Materia:: Gramáticas y métodos
ISBN:: 978-84-681-7689-5
Páginas:: 144
Encuadernación:: Normal tapa blanda (libros)

19,75 €

IVA incluído

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Sinopsis

Inglés profesional para turismo (MF1057_2) es uno de los módulos formativos transversales perteneciente a distintos Certificados de Profesionalidad. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: ? Ficha técnica ? Objetivos generales y específicos ? Desarrollo teórico ? Ejercicios prácticos con soluciones ? Resumen por tema ? Glosario de términos ? Bibliografía

Índice

MF1057_2: Inglés profesional para turismo TEMA 1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos - Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros - Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos - Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico - Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos - Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero - Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS - Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística - Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes. - Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio - Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre - Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan - Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados - Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS - Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes - Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o c

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