Transformacion del Retail
Metodos y Buenas Practicas de Management
Deulofeu Aymar, Joaquim
En esta obra se trata de trasladar al lector una alternativa de modelo de negocio más acorde con las necesidades actuales de un mercado cada vez más exigente, cambiante y en búsqueda de sistemas de gestión que nos conduzcan a empresas sostenibles. En sus páginas se desarrolla un modelo de nueva gestión aplicado al sector del retail, un modelo de negocio sostenible enfocado haci...
Sinopsis
En esta obra se trata de trasladar al lector una alternativa de modelo de negocio más acorde con las necesidades actuales de un mercado cada vez más exigente, cambiante y en búsqueda de sistemas de gestión que nos conduzcan a empresas sostenibles. En sus páginas se desarrolla un modelo de nueva gestión aplicado al sector del retail, un modelo de negocio sostenible enfocado hacia el cliente y la sociedad. En el desarrollo del contenido del libro se distinguen dos partes haciendo un símil con el cuerpo humano, la cabeza y las extremidades. La primera parte está dedicada a dotar a la empresa de suficiente contenido como para que su cabeza imponga el ritmo y la dirección adecuada. La segunda parte del libro sigue con las extremidades, que con la ayuda de la gestión por procesos, la dirección de proyectos y el trabajo en equipo, deberán ser capaces de maniobrar con la adecuada coordinación y acierto para conducir a la empresa de retail hacia la excelencia.
Índice
Prólogo. Prefacio. 1. Introducción. PARTE PRIMERA. La cabeza. 2. El liderazgo para la transformación. 3. La estrategia. 4. Mantenimiento de una escucha activa. 5. La intuición estratégica. 6. La innovación. 7. La comunicación interna. 8. El Cuadro de Mando Integral (CMI). PARTE SEGUNDA. Las extremidades 9. La gestión y la mejora ágil de los procesos. 10. Metodologías para la mejora de los procesos. 11. Metodología propuesta para la mejora de los procesos. 12. La responsabilidad del proceso: los «propietarios» de proceso. 13. Atributos de una cultura orientada al proceso. 14. Gestión de proyectos. 15. Las cinco funciones básicas de la gestión de proyectos. 16. El trabajo en equipo. Apéndices: Apéndice 1. Buenas prácticas y misión de las empresas referentes en la aplicación del modelo CEO Retail (MCR). Apéndice 2. Fórmula que sintetiza el MCR. Apéndice 3. Puntuaciones y cuestionario de autoevaluación del MCR. Agradecimientos. Bibliografía.
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