Índice
Presentación (Carlos FABRA CARRERAS, Presidente de la Diputación Provincial de Castellón) PRESENTACIÃN (Roc GREGORI, Presidente Ejecutivo de l'Agència Valenciana del turisme) Introducción (David BLANQUER CRIADO, Director del Congreso) CAPÃTULO I comercialización de productos turísticos  Rodolfo vázquez casielles, Estrategia de marketing de relaciones para el desarrollo de la oferta y distribución de productos turísticos  Lluís de borja solé, Calidad en los mercados turísticos globalizados; calidad en la globalización de los mercados turísticos  Miguel cervantes blanco, Ana gonzález fernández y Norberto muñiz martínez, La segmentación del mercado de los turistas de destino interior en la comercialización turística  Ana M. Díaz martín y Víctor iglesias argüelles, El uso de las expectativas de los clientes como criterio de segmentación en los mercados turísticos  María Victoria román gonzález, Manuel recio menéndez y María Teresa martín fuentes, Segmentación del turismo rural a través de indicadores de satisfacción: aplicación al caso de Andalucía  Luisa andreu simó, Requerimientos mínimos y expectativas de calidad de servicio para los turistas según la categoría del hotel: un estudio empírico en hoteles de playa  Marta rodríguez vives, Estudio de los programas de fidelización de aerolíneas  Desiderio gutiérrez taño e Isabel montero muradas, La emergencia de la cultura en la demanda del producto turístico en destinos maduros  Eduardo parra lópez, El poder de las agencias de viajes en la distribución del producto turístico CAPÃTULO II gestión de organizaciones turísticas  Juan ramón oreja rodríguez, Revitalización de destinos turísticos maduros  César camisón zornoza, Vi
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