Calidad de Sistemas de Información. 2ª Edición
Piattini Velthuis, Mario G.
La calidad de los sistemas informáticos se ha convertido hoy en día en uno de los principales objetivos estratégicos de las organizaciones debido a que, cada vez más, su supervivencia depende de los sistemas informáticos. La industria del software tiene más de sesenta años y en este período ha realizado grandes avances, ya que disponemos de lenguajes de programación más sofisti...
Sinopsis
La calidad de los sistemas informáticos se ha convertido hoy en día en uno de los principales objetivos estratégicos de las organizaciones debido a que, cada vez más, su supervivencia depende de los sistemas informáticos. La industria del software tiene más de sesenta años y en este período ha realizado grandes avances, ya que disponemos de lenguajes de programación más sofisticados, procesos de desarrollo más maduros, y las aplicaciones que se construyen en la actualidad son más complejas. Sin embargo, la satisfacción de los usuarios con los sistemas informáticos es muy desigual, sobre todo si la comparamos con otros tipos de sistemas desarrollados por ingenierías más tradicionales. En efecto, la mala calidad de los sistemas informáticos no solo ha costado mucho dinero a los gobiernos y a las empresas, sino que también es la responsable de varios desastres que se han cobrado vidas humanas. En la evolución experimentada por la calidad de los sistemas informáticos se ha pasado de un tratamiento centrado fundamentalmente en la inspección y detección de errores en los programas, a una aproximación más sistémica. En los últimos años se han publicado diversos estudios y estándares en los que se exponen los principios que se deben seguir para la mejora de la calidad de los diferentes componentes de los sistemas informáticos: procesos, proyectos, productos, personas, etc. Esta obra reúne diferentes aspectos de calidad relacionados con los sistemas informáticos, por lo que se ofrece una visión amplia sobre diferentes factores que se deben tener en consideración para la construcción de software de calidad. A lo largo de esta obra se ha combinado el rigor científico con la experiencia práctica, proporcionando una panorámica actual y completa sobre la problemática asociada a la calidad de los sistemas informáticos.
Índice
AUTORES PRÓLOGO PREFACIO CONTENIDO ORIENTACIÓN A LOS LECTORES OTRAS OBRAS RELACIONADAS AGRADECIMIENTOS PARTE I. INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD CAPÍTULO 1. CONCEPTO DE CALIDAD 1.1 DEFINICIÓN DE CALIDAD 1.2 EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA CALIDAD 1.3 CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA CALIDAD 1.3.1 Conceptos Relacionados con la Gestión de Calidad 1.3.2 Conceptos Relacionados con la Documentación de la Calidad 1.4 LECTURAS RECOMENDADAS 1.5 SITIOS WEB RECOMENDADOS 1.6 EJERCICIOS . CAPÍTULO 2. MODELOS Y NORMAS DE CALIDAD 2.1 INTRODUCIÓN 2.2 GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL 2.3 NORMAS ISO 9000 2.3.1 ISO y el Proceso de Normalización 2.3.2 Normas sobre Calidad 2.3.3 Norma ISO 9001 2.4 MODELO EFQM 2.4.1 Visión general 2.4.2 Criterios del modelo 2.5 SEIS-SIGMA 2.6 PREMIOS 2.7 LECTURAS RECOMENDADAS 2.8 SITIOS WEB RECOMENDADOS 2.9 EJERCICIOS CAPÍTULO 3. CALIDAD DE LOS SISTEMAS INFORMÁTICOS 3.1 SITUACIÓN DE LA CALIDAD DE SI 3.2 IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LOS SI 3.3 COMPONENTES DE LA CALIDAD DE UN SI 3.4 CALIDAD DE UN SI Y LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO 3.4.1 Necesidades de Gestión del Conocimiento en Organización de Software 3.4.2 Técnicas y Herramientas para la Gestión del Conocimiento 3.4.3 Implantación de la gestión del Conocimiento 3.4.4 Modelos de Gestión de Conocimiento en Ingeniería del Software 3.5 FACTORÍA DE EXPERIENCIA Y PARADIGMA DE MEJORA DE LA CALIDAD (QIP) 3.5.1 QIP (Paradigma para la mejora de la calidad) 3.5.2 Factoría de Experiencia. 3.5.3 Base o Repositorio de Experiencia 3.6 LECTURAS RECOMENDADAS 3.7 SITIOS WEB RECOMENDADOS 3.8 EJERCICIOS PARTE II. CALIDAD DE PRODUCTOS CAPÍTULO 4. CALIDAD DE PRODUCTO SOFTWARE 4.1 MODELOS CLÁSICOS 4.2 NORMAS ISO SOBRE CALIDAD DE PRODUCTO SOFTWARE 4.3 FAMILIA DE NORMAS ISO 25000 4.3.1 Normas sobre Gestión de Calidad (ISO/IEC 2500n) 4.3.2 Normas sobre Modelado de Calidad (ISO/IEC 2501n) 4.3.3 Normas sobre Medición de Calidad (ISO 2502n) 4.3.4 Normas sobre Requisit
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