Cliente no Tiene la Razonà Pero el no lo Sabe, el

Martin Rojo, Inmaculada

La nueva edición recoge en diez capítulos los resultados de investigaciones sobre la gestión del personal en el sector turístico, adaptándolo a la docencia en el grado universitario en Turismo, cuyos planes de estudio se actualizan en 2026 en buena parte de las universidades españolas, y en el grado universitario en Ciencias Gastronómicas y Gestión Hotelera. De acuerdo con esta...

Pontefract, Dan

Una revolución de la edad está transformando tu fuerza laboral. ¿Estás preparado para liderarla?Un tremendo cambio demográfico está transformando el mundo y alterando de forma permanente nuestra manera de trabajar. Las personas son más sanas, viven más años y están redefiniendo el concepto de jubilación. En El futuro del trabajo es gris, el galardonado autor Dan Pontefract...

Berenguer Vall-Llobera, Jordi

Todo lo que debes saber sobre los cazatalentos: cómo piensan, cómo y dónde buscan, cómo evalúan y cómo deciden. Pero también por qué lo hacen. Porque detrás de cada proceso de selección no hay solo un currículum y una vacante: hay una empresa que quiere avanzar y un candidato que se plantea el siguiente paso de su vida profesional. Este libro abre las puertas de una profesión ...

Price, Bill

La experiencia de cliente, tal y como la hemos practicado durante años, es un enfoque agotado. Tras décadas de obsesión con métricas, encuestas y customer journeys, demasiadas organizaciones siguen sin lograr lo esencial: crear experiencias que importen y construir relaciones sólidas y significativas con clientes y empleados. Lo más preocupante es que continúan invirtiendo tiem...

Cabra, Mar

LOS CINCO PILARES PARA VIVIR Y TRABAJAR MEJOR DE LA ÚNICA ESPAÑOLA GANADORA DE UN PULITZERImagina llegar a lo más alto de tu carrera y que, en la cima, en lugar de feliz te sientas inseguro y agotado, que sientas que el éxito era una mierda. Esto mismo le ocurrió a Mar Cabra cuando ganó el premio Pulitzer como parte del equipo de los Papeles de Panamá. Tras años de trabajo sin ...

Askins, Ben

Si tu jefe cita a Steve Jobs, pero dirige como Michael Scott este libro es para ti. Un manual divertido y sin filtros para sobrevivir a oficinas tóxicas, superar a jefes insoportables y tomar el control de tu carrera, escrito por una de las voces más influyentes en cultura laboral y emprendedor Forbes 30 Under 30. Mi jefe es imbécil es el libro que todo empleado frustrado est...

Gomez, Chema

Gomez, Chema

Gomez, Chema

Gomez, Chema

Gómez, Chema

Las redes sociales son una parte fundamental de la sociedad hoy en día. La idea de entretenimiento y curiosidad se ha dejado atrás en favor de buscar una desconexión y un espacio propio. En este libro, vamos a centrarnos en una de las más importantes: Instagram. Su reputación e importancia van acorde a todas las posibilidades que nos brinda para convertirnos en todo un influen...