Comercio Electronico. Edicion 2011
Guia Practica
Gonzalez Lopez, Oscar Rodrigo
El desarrollo y supervivencia de una empresa están directamente relacionados con su capacidad de asumir los retos a los que se enfrenta y de obtener ventajas competitivas basadas en la gestión y la explotación del conocimiento y en la adaptación al nuevo entorno originado por la peor crisis financiera conocida desde la Segunda Guerra Mundial. Este libro ofrece una visión gener...
Sinopsis
El desarrollo y supervivencia de una empresa están directamente relacionados con su capacidad de asumir los retos a los que se enfrenta y de obtener ventajas competitivas basadas en la gestión y la explotación del conocimiento y en la adaptación al nuevo entorno originado por la peor crisis financiera conocida desde la Segunda Guerra Mundial. Este libro ofrece una visión general de la comercialización electrónica, abordando el estudio de la tecnología y aplicación de Internet al ámbito empresarial, ofreciendo las pautas necesarias para la realización del proceso de comunicación, compra, atracción y fidelización del cliente a través de medios telemáticos. En este sentido, se despejan algunas de las dudas conceptuales y estratégicas que este tipo de tecnología puede presentar para la organización y para el usuario, a través de un enfoque mixto que combina la teoría con la práctica. Ofrece una solución integrada para toda aquella persona interesada en el comercio electrónico y marketing en internet, sin necesidad de conocimientos previos acerca del tema. En nuestro viaje recorreremos el sendero de la web 1.0 a la web 4.0, del negocio tradicional al ebusiness, de la tienda física a la tienda virtual, del banner al posicionamiento en los buscadores, de Google Adwords a Facebook, del producto masivo al personalizado, del cliente olvidado al deleitado a través del CRM, del correo electrónico a las redes sociales.
Índice
Agradecimientos Sobre el autor Introducción Cómo usar este libro 1. Internet. Conceptos básicos y (r)evolución 1.1. La Revolución Internet 1.2. Internet: Concepto y aspectos básicos 1.2.1. Internet: La red de redes El sistema de nombre de dominios 1.2.2. Servicios de Internet 1.2.2.1. Correo electrónico (email) 1.2.2.2. Grupos de noticias (Usenet) 1.2.2.3. Transferencia de archivos (FTP: File Transfer Protocol) 1.2.2.4. World Wide Web 1.2.2.5. P2P (Peer to Peer) 1.2.2.6. Mensajería instantánea 1.2.2.7. Telefonía IP 2. Internet y empresa 2.1. Introducción 2.2. Binomio Internet empresa 2.3. Internet como herramienta empresarial 2.3.1. Correo electrónico 2.3.1.1. Ventajas 2.3.1.2. Precauciones en el envío de mensajes 2.3.1.3. Precauciones en la recepción de mensajes 2.3.1.4. Herramientas 2.3.2. P2P 2.3.3. FTP 2.3.4. Grupos de noticias 2.3.5. World Wide Web 2.3.6. Blogs 2.3.7. Intranet y Extranet 2.4. E-business 2.4.1. Niveles en la implantación e-business 2.4.1.1. Entrada 2.4.1.2. Consolidación 2.4.1.3. Innovación 2.4.2. Aplicaciones para la empresa 2.4.2.1. Aplicaciones operacionales 2.4.2.2. Aplicaciones tácticas 2.4.2.3. Aplicaciones estratégicas 2.4.2.4. Aplicaciones de integración 2.4.3. El e-business y la cadena de valor 3. Comercio electrónico 3.1. Contexto general 3.2. ¿Qué es el comercio electrónico? 3.3. Categorías del comercio electrónico 3.3.1. B2B: Business to Business 3.3.2. B2C: Business to Costumer 3.3.3. C2C: Costumer to Costumer 3.3.4. C2B: Costumer to Business 3.3.5. Administraciones públicas 3.3.6. Trabajador 3.3.7. Nuevas relaciones 3.4. M-commerce 3.4.1. Aspectos tecnológicos 3.4.2. Formatos publicitarios 4. Comercio electrónico en Internet 4.1. Oferta y demanda electrónica 4.2. Ventajas del comercio electrónico en Internet 4.2.1. Ve
Comentarios
Sé el primero en comentar este libroArtículos relacionados
Otros libros del autor
