Internet para la Empresa. Edicion 2009
Gonzalez Lopez, Oscar Rodrigo
Internet ha muerto, viva Internet. De las cenizas de las puntocom ha resurgido una nueva Internet con más fuerza que nunca, esta vez de la mano de los principios estratégicos y de las reglas de mercado que nunca debieron dejarse a un lado. Una nueva concepción de la red y de entender al cliente, una Web social en la que el usuario forma parte de la creación de contenidos. A las...
Sinopsis
Internet ha muerto, viva Internet. De las cenizas de las puntocom ha resurgido una nueva Internet con más fuerza que nunca, esta vez de la mano de los principios estratégicos y de las reglas de mercado que nunca debieron dejarse a un lado. Una nueva concepción de la red y de entender al cliente, una Web social en la que el usuario forma parte de la creación de contenidos. A las veteranas Google, ebay o Amazon se han unido nuevas organizaciones con otra forma de entender los negocios: Facebook, Myspace, Youtube, Wikipedia,Â... En esta nueva y excitante etapa el empresario juega un papel fundamental y su éxito se basa en la comprensión del nuevo entorno, de un nuevo consumidor y de sus necesidades. El desarrollo y supervivencia de la empresa están directamente relacionados con la capacidad de asumir los retos y de obtener ventajas competitivas basadas en la gestión y explotación de medios alternativos de comercialización, comprensión y relación con los clientes. Este manual ofrece explícitamente una visión global de la aplicación de Internet al ámbito empresarial. Combina los elementos teóricos y prácticos para la comprensión y utilización de la red en el ámbito de los negocios: de la Web 1.0 a la Web 4.0, del negocio tradicional al ebusiness, de la tienda física a la tienda virtual, del cliente olvidado al CRM, de la transacción a la relación duradera con el cliente, del banner al posicionamiento en los buscadores, del correo electrónico al marketing viral y al advergaming. Una forma diferente de mirar a la red.
Índice
Agradecimientos Sobre el autor Cómo usar este libro Introducción Capítulo 1. Internet. Conceptos básicos y (r)evolución La Revolución Internet Internet: Concepto y aspectos básicos Internet: La red de redes El sistema de nombre de dominios Servicios de Internet Correo electrónico (email) Grupos de noticias (Usenet) Transferencia de archivos (FTP: File Transfer Protocol) World Wide Web P2P (Peer to Peer) Mensajería instantánea Telefonía IP Situación actual Las próximas internets Resumen Capítulo 2. Internet y empresa Introducción Binomio Internet empresa Internet como herramienta empresarial Correo electrónico Ventajas Precauciones en el envío de mensajes Precauciones en la recepción de mensajes Herramientas P2P FTP Grupos de noticias World Wide Web Blogs Intranet y Extranet E-business Niveles en la implantación e-business 1. Entrada 2. Consolidación 3. Innovación Aplicaciones para la empresa Aplicaciones operacionales Aplicaciones tácticas Aplicaciones estratégicas Aplicaciones de integración El e-business y la cadena de valor Recursos Humanos e Internet La formación electrónica El reclutamiento electrónico Resumen Capítulo 3. Comercio electrónico Contexto general ¿Qué es el comercio electrónico? Categorías del comercio electrónico B2B: Business to Business B2C: Business to Costumer C2C: Costumer to Costumer C2B: Costumer to Business Administraciones públicas Trabajador Nuevas relaciones Ventajas del comercio electrónico en Internet Ventajas para la empresa A. Aumento de las ventas y la competitividad B. Reducción de costes C. Mejora de las comunicaciones Ventajas para el consumidor final Inconvenientes del comercio electrónico en Internet Inconvenientes para la empresa Inconvenientes para el consumidor final Modelos de comercio electrónico Presencia o escaparat
Comentarios
Sé el primero en comentar este libroTambién te puede interesar
Otros libros del autor
