Community Manager. La Guia Definitiva
La Guia Definitiva
Lazaro Avila, Maria
Las redes sociales han cambiado radicalmente los modelos de comunicación, la forma en la que las personas se relacionan entre sí y con las empresas, y cómo las marcas interactúan con el consumidor. Lo quieran o no, todas las marcas (o casi todas) están presentes en las redes sociales: porque sus clientes hablan de ellas, o son susceptibles de hacerlo, con independencia de que l...
Sinopsis
Las redes sociales han cambiado radicalmente los modelos de comunicación, la forma en la que las personas se relacionan entre sí y con las empresas, y cómo las marcas interactúan con el consumidor. Lo quieran o no, todas las marcas (o casi todas) están presentes en las redes sociales: porque sus clientes hablan de ellas, o son susceptibles de hacerlo, con independencia de que la compañía cuente con perfil corporativo en la red. Pero no es suficiente «estar» en las redes sociales: «estar por estar» puede resultar incluso contraproducente.
Este libro es una guía detallada para que aprendas a aprovechar todo el potencial de las redes sociales, sea cual sea el tamaño de tu empresa o el proyecto que desarrolles. Descubrirás cómo trazar una estrategia diferente a la competencia, cómo medir y optimizar resultados e integrar este ecosistema en el plan de marketing online. Los ejemplos prácticos te ayudarán a crear buen contenido, planificar campañas, enfrentarte a posibles crisis, analizar datos, monitorizar y dinamizar comunidades online.
Nos encontramos en un entorno en continua transformación en el que periódicamente surgen nuevas redes sociales y herramientas, y cambian los patrones de conducta de los usuarios. En tus manos está saber gestionarlo.
Índice
Introducción ¿Para quién es este libro? La ¿imparable? expansión de los medios sociales Para recordar: 10 ideas clave 1. Origen y evolución de los medios sociales 1.1. Empecemos por el principio 1.2. Consolidación y concentración de plataformas 1.2.1. El conglomerado de Facebook 1.2.1.1. Apuesta por la inteligencia artificial 1.2.1.2. Entrada en el sector bancario 1.2.1.3. Facebook Marketplace 1.2.2. La compra de LinkedIn por Microsoft 1.2.3. Auge y caída del universo Google+ 1.2.4. Twitter y el microblogging 1.2.5. YouTube en el imperio del vídeo 1.2.6. El buscador visual de Pinterest 1.3. Irrupción y consolidación del móvil 1.3.1. La generación de aplicaciones móviles sociales 1.3.1.1. Instagram y la revolución de las redes sociales de fotografía (y más) 1.3.1.2. Snapchat, ¿el «unicornio» roto? 1.3.1.3. TikTok (ex Musical.ly), la estrella rutilante 1.3.2. El auge de la mensajería instantánea 1.3.2.1. WhatsApp Business entra en juego 1.3.2.2. La mensajería integrada de Facebook Messenger 1.3.2.3. Telegram y sus diatribas 1.4. La llegada del social commerce 1.4.1. El papel de las redes sociales en el proceso de compra 1.4.2. Los primeros pasos en el social commerce 1.4.3. Instagram Shopping para compras online 1.5. La apuesta por la geolocalización 1.6. Microsegmentación: redes sociales «de nicho» 1.7. Universo wiki 1.8. Las «otras» redes sociales internacionales 1.9. Tendencias en social media 1.10. Para recordar: 10 ideas clave 2. ¿Cómo desarrollar una estrategia en medios sociales? 2.1. El plan de proyecto 2.2. Análisis interno 2.3. Benchmark de competencia 2.4. Elaboración del DAFO 2.5. Establecimiento de objetivos y KPI 2.6. Definición del buyer persona 2.7. Definición de la identidad 2.8. Selección de plataformas 2.9. Creación del plan editorial y la estrategia de contenidos 2.9.1. ¿Cómo crear contenido de calidad? 2.9.2. Curación de contenidos 2.9.3. Planificación y creac
Comentarios
Sé el primero en comentar este libroArtículos relacionados
Otros libros del autor
